Gerencia en tiempos de crisis


DE REGRESO A LO FUNDAMENTAL

Esencialmente, entendemos como CRISIS, el estado alterado de una realidad que se ha tornado inestable e insostenible.

La atención de la pandemia global del virus COVID-19, ha llevado a la mayoría de los países a tomar medidas extremas con el propósito de mitigar los posibles efectos. Entre ellas:

  • cierre temporal total o parcial de establecimientos comerciales,

  • disminución de jornadas de trabajo durante la emergencia,

  • suspensión temporal de contratos laborales,

  • moratorias crediticias,

  • baja de intereses,

  • amnistía tributaria,

  • reducción temporal de cuotas patronales,

  • y otras más.

Pero es necesario comprender que las familias, las empresas, los gobiernos y los países, interactúan dentro de un sistema económico que les permite satisfacer sus necesidades mutuamente, donde las decisiones suelen afectar a todo el sistema.

En el cortísimo plazo (días o semanas), estos actores económicos podrían sobrevivir la parálisis económica hasta consumir sus ahorros. Pero con el transcurso de los días, esa posibilidad desaparecerá en medio de un desorden económico y social, que podría alcanzar proporciones gigantescas.

La buena noticia es que podemos cambiar ese sombrío panorama. La humanidad ha extraído conocimiento y experiencia de numerosas crisis en el pasado.

Sobrevivir es un problema de todos y todos debemos resolverlo de manera responsable.

Para sobrevivir, las familias, las empresas y el Estado, requieren de la acción orquestada, eficaz y oportuna, tanto de los trabajadores y empresarios como del gobierno.

Como lo sugiere el término orquestada, no se trata de una acción unilateral, sino estratégica y participativa, pero concertada con la ayuda de un liderazgo capaz.

Al analizar la palabra eficaz, las preguntas que debemos contestar con toda honestidad son:

  • ¿esta acción propuesta resuelve el problema?

  • ¿en qué medida?

  • ¿por cuánto tiempo?

  • ¿qué sigue?

En cuanto a oportuna, no podemos extendernos más, es YA, AHORA.

Como en toda crisis, la situación actual está demostrando a las familias, empresas y gobiernos, la importancia del ahorro, de evitar gastos superfluos, de no endeudarse más allá de las posibilidades de pago reales y prudentes.

¿Qué pueden hacer las familias?

  • Detener de inmediato lo superfluo.

  • Ajustar el estilo de vida a los ingresos reales.

  • Ahorrar como mínimo el 25% de los ingresos, después de cubrir las necesidades esenciales.

  • Comparar precios y enfocarse en reducir costos sin sacrificar la calidad innecesariamente.

  • Aprovechar todas las capacidades productivas de su núcleo familiar para generar ingresos frescos.

¿Qué pueden hacer las empresas?

  • Eliminar toda actividad improductiva.

  • Limitar las actividades de ‘dudosa’ productividad que no puedan ser eliminadas.

  • Comparar precios de los proveedores y negociar costos hacia la baja sin sacrificar la calidad.

  • Reducir el riesgo crediticio y la mora.

  • Analizar de inmediato la cartera de cuentas por cobrar con un enfoque en riesgos para determinar aquellos que muestren mayor impacto y alta probabilidad de ocurrencia.

  • Plantear estrategias de recuperación acelerada de la cartera de cuentas por cobrar.

  • Incentivar fuertemente la venta de contado.

  • Optimizar rutas de distribución.

  • Ampliar los canales de comercialización más económicos como las televentas.

  • Liquidar inventarios más antiguos.

  • Trasladar pasivos de corto plazo a largo plazo.

  • Deshacerse de activos no productivos o activos tóxicos.

  • Aumentar la frecuencia de control mediante un monitoreo diario o permanente de los principales indicadores de desempeño y de gestión.

  • Aumentar la frecuencia de contacto con los clientes que conforman el 80/20 de sus resultados para mantener viva su lealtad y apoyarse mutuamente.

  • Aumentar el contacto con su personal clave para mantener vivo su compromiso.

#gerencia #crisis

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