Dirigido a:

Gestores y Auxiliares de Cobro Telefónico.

 

Objetivo general:

Fomentar el uso de importantes herramientas administrativas y fortalecer las habilidades en comunicación para lograr la mayor efectividad posible en el cobro telefónico.

 

Contenidos:

1. El Proceso de Cobro Telefónico. 

2. Causas de la Morosidad.

3. Tipos de Deudores.

4. Estilos de cobro.

5. Planificación de la llamada de cobro.

6. La llamada de cobro.

7. Acuerdos y compromisos de pago.

8. Seguimiento de la gestión de cobranza telefónica.

9. Negociación en la gestión de cobro.

10. Ley de Cobro Judicial.

 

Duración: 8 h.