Técnicas de negociación para la solución de conflictos

Dirigido a:

Empresarios, gerentes de recursos humanos, encargados de entrevistar y seleccionar personal en la empresa.

 

Objetivo general:

Aprender a utilizar técnicas efectivas para la solución de conflictos entre personas y grupos de personas, dentro y fuera de la organización.

 

Contenidos:

  1. ¿Qué es un conflicto?

  2. ¿Por qué son comunes los conflictos en la organización?

  3. Dimensiones del conflicto.

  4. Las partes en conflicto.

  5. Los intereses en conflicto.

  6. Concepto de negociación.

  7. Etapas de un proceso de negociación.

  8. Estilos de negociación.

  9. Habilidades de negociación.

  10. Estrategias y tácticas de negociación.

  11. Estrategias y contratácticas de negociación.

  12. Acuerdos y seguimiento de una negociación.

  13. ¿Qué no es negociable?

  14. Errores comunes por evitar durante una negociación.

 

Duración: 12 h.

 

Capacitación, asesoría, consultoría  y outsourcing  para los empresarios de Costa Rica.

  • facebook naranja 60.png
  • linkedin naranja 60.png
  • twitter naranja 60.png
  • youtube naranja 60.png

© 2012-2020  Zona Empresarial · Costa Rica

This site was designed with the
.com
website builder. Create your website today.
Start Now