Dirigido a:

Televendedores y público en general interesado en realizar ventas por teléfono.

 

Objetivo general:

Facilitar el incremento de las ventas mediante el uso adecuado de las técnicas de televentas.

 

Contenidos:

1. El proceso de la venta por teléfono.

2. Segmentación del mercado.

3. El mercado meta.

4. Manejo de la base de datos.

5. Uso de CRM.

6. Claves para una comunicación eficaz y asertiva.

7. El guión de televentas.

8. El argumentario de ventas.

9. La negociación de ventas por teléfono.

10. El seguimiento en la venta telefónica.

 

Duración: 12 h.